最新专项整治“群众办事难”自查自纠报告

根据市委党的群众路线教育实践活动领导小组印发的《关于深入开展“四风”突出问题专项整治的工作方案》的通知和印发《市进一步深入开展“四风”突出问题专项整治工作实施方案》的通知精神，为进一步加强我局机关效能建设和优化我市经济发展环境，全面整治群众办事难的问题，我局结合作风大整顿“好作风建设年”活动、“四型”机关创建活动、“党纪条规教育年”活动，按照市委党的群众路线教育实践活动领导小组和市纪委的统一安排部署，开展了“群众办事难”专项整治行动，旨在提升我局工作人员服务水平和服务质量，提高服务意识，促进权力公开透明运行，强化制度机制建设，规范工作行为，转变工作作风，提高办事效率，推进依法行政。现将开展专项整治自查自纠工作情况总结如下：

一、加强教育宣传，营造良好氛围

为提高全局党员领导干部和机关工作人员的思想认识，通过强化教育，扩大宣传，积极营造专项整治工作的良好氛围。一是通过召开干部职工会议、利用电子显示屏、转发文件到局网站等方式加强对专项整治“群众办事难”工作方案的宣传。二是组织全体干部职工认真学习市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室关于印发《郴州市进一步深入开展“四风”突出问题专项整治工作实施方案》。

二、加强组织领导，形成工作合力

为切实加强专项整治工作组织领导和协调配合，形成协同推进的合力，我局结合党的群众路线教育实践活动关于整治“四风”突出问题活动，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全体干部职工积极参与的工作格局。一是进一步健全完善制约和监督权力运行的监管制度和措施，推动了专项整治工作深入开展。坚决纠正和查处庸懒拖散、推诿扯皮、吃拿卡要，不作为、慢作为、乱作为问题，切实严肃工作纪律，端正党风政风。二是在工作中注重建立分工负责、情况收集、实地督查、情况通报等工作机制，确保整治工作扎实推进。

三、开展自查自纠，促进作风转变

由局纪检组监察室牵头结合作风大整顿活动加强对全局所有直接面向群众的岗位以及工作人员进行了执行有关规定和纪律情况的明察暗访。坚决纠正对待群众态度生硬、口大气粗，找各种理由应付、推脱、拖延群众要办之事;纠正组织纪律、工作纪律涣散，办事群众找人不到的现象;纠正行政审批擅自改变办事程序，提高办事门槛，不耐心解释有关政策，增加群众办事难度的现象;坚决整治粗暴执法、选择性执法、随意性执法问题;严肃查处收回扣、拿红包的违纪行为。

我局坚持把专项整治活动与推行政务公开、转变机关作风、加强党风廉政建设结合起来，真抓实干，有力促进专项整治工作的开展，取得了明显的效果。一是将专项整治认真结合作风大整顿“好作风建设年”活动。面向群众岗位和窗口工作人员对前来办事的群众一律热情接待，笑脸相迎，让群众有宾至如归的感觉。禁止使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍塞责，简单生硬地回绝办事群众，实行了“三个一样”：生人与亲友一个样、初次与再次一个样、群众与领导一个样。杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。二是增强办事和服务透明度。所有行政审批项目和收费项目实行网上申报、网上审批、办结，全程接受社会监督，杜绝了暗箱操作，既保护了干部，又方便了群众。

四、加强督导检查，务求工作实效

建立检查督查机制，切实加强对专项整治工作的督导。20xx年7月下旬，纪检组监察室充分发挥监督执纪职能，会同我局党的群众路线教育实践活动领导小组办公室对该项工作进行了一次专项督查。一是主要针对我局行政审批窗口服务和农业行政执法网上办案及电子监察应用系统情况。通过进行体验式办事活动，检查“一次性告知”和“首问责任制”制度落实执行情况，查找窗口办事流程、行政执法、电子监察等工作的不足，进一步细化便民服务措施和制度。二是畅通举报投诉渠道。向社会公布举报投诉电话及邮箱。对于工作人员对待群众不热情、不耐心、不细致，故意刁难办事群众甚至违反有关廉洁自律规定和纪律的行为一经发现，及时报告上级主管部门和局党组。我局通过落实推进行政审批“两集中，两到位”改革，精减了行政审批事项，简化了审批程序。按照省、市政府关于下放行政权限的要求，“征用蔬菜基地审核及新菜地开发建设基金征收”及“植物检疫证书核发及检疫收费”两项事项缩短了审批时限，全面实行了办结制，让办事效率大大提高了。近几年来群众满意率100%，受到社会好评。

五、完善规章制度，形成长效机制

按照市委和市纪委的要求，根据我局实际和督促检查的情况，进一步完善有关管理制度，严格执行相关规定。纪检组监察室积极认真开展日常督查，重点督查工作人员服务态度、服务质量、办事效率、依法行政、廉洁自律等情况，狠刹各种不正之风。一是坚持推行公开与建章立制并重，健全考核机制与强化监督检查并举。通过建立政务公开承诺制度，做到有诺必履;通过建立首问责任制度，明确第一接待人负责到底;通过建立办理制度，对符合审批条件的事项必须在规定的时间内办结完毕。二是建立公示制度。我局将两项行政审批事项编制成《郴州市农业局行政审批办事指南》放置于窗口并将行政审批事项通过悬挂于窗口的电子显示屏予以公示。既提高了办事效率，又让办事群众一目了然，得到了群众的赞扬。

下一步我局将整改完善在自查自纠中发现的问题，建立健全改进作风、提高办事效率和整治及监管工作的长效机制，切实提高宗旨观念和服务意识，确保圆满完成专项整治工作任务并取得实效。

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