度下半年工作计划

度下半年工作计划（精选3篇）

度下半年工作计划 篇1

回首上半年的客服工作，我们客服部取得很好的成绩，为了让我们做得更好，现将下半年部门各项工作如下：

一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

(一)部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(三)圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础。截止20_年1月_日，总共开设模拟操作账户：个，签署开户协议书221份，激活账户：个。

(四)密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但是仍存在一些问题。为进一步的做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。主要是表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。

(二)部门管理制度、流程不够健全目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(三)协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、下半年工作计划要点

(一)继续加强客户服务水平和服务质量;

(二)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(三)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(四)密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。

(五)加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾上半年年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

度下半年工作计划 篇2

一、工作要求：

1、认真学习，转变观念，力求创新。

认真学习强化新课程标准，加深对课改工作的认识，在工作中积极实施课改要求，转变观念，用现代教育教学的新理念来指导体育工作，用创新的思维，改革课堂教学的模式，从学生的认知特点和兴趣爱好为出发点，培养学生终身锻炼的好习惯。

2、依照新课程标准，搞好体育课改活动。

要全面开展体育课改活动。在体育课中要有新的理念，要有创新意识，在上好平时课的前提下，体育教师要在体育健康课上，力求有创意，逐步使我校的体育课正规化。在省、市、区级评优课上取得好成绩。同时让学生在体育课中得到锻炼，身心得到和谐地发展。

3、对学生进行正确的课堂评价。

正确评价学生能提高学生参与活动的积极性，根据小学生的心理特点，在体育课堂教学中，对学生进行正确的评价。评价还要从学生的自身条件出发，因材施教，提高学生积极参加、主动参与体育活动兴趣。

4、抓好“两操”“课外体活、大课间、特色体育活动”积极贯彻全民健身活动纲要。

学校“两操”、“课外体活、大课间、特色体育活动”是反映学生整体面貌的形象“工程”，是学校整体推进素质教育的一个窗口，抓好两操和“课外体活、大课间、特色体育活动”也是学校管理工作方面的一项重要内容。抓好“两操”“课外体活、大课间、特色体育活动”更要促进学校的全民健身活动的开展。所以各班要认真抓好广播操和推轱辘训练工作，竹竿舞还要有新的创意，要做到人人参与，师生共练。争创体育特色和大课间活动列全区前矛，培养全面发展的学生。

5、继续抓好业余训练，争取更大成绩：

认真抓好我校业余训练工作。春、冬季是训练的大好时机。为了全面提高我校各运动队的竞技水平，体育组决定对我校各运动队全面选拔和分项强化训练力争在今年的市、区比赛中取得更好的成绩，为校争光。

二、重视体育课安全问题

体育课的安全问题是我们体育教师所必须重视的问题。首先，我们要有强烈的责任心，用满腔的热情去关爱学生，对学生充满爱心。上课前，应认真检查场地器械是否牢固安全;在课堂中，应仔细观察学生的活动情况;在教学中，应加强学生的安全教育，以免发生意想不到的伤害事故。

度下半年工作计划 篇3

防腐施工方案

编制说明

本施工方案适用于本工程储罐钢板、管道及钢结构有关表面处理、施工程序、检查方法、材料检查、人员资格等内容。

本施工方案编制了表面处理及施工方面的必须达到的要求和标准。如果在现场施工有背离这些要求和标准的地方，需要由业主、承包商和涂料供应商三方进行协商整改。

该施工方案的制定是为了保证所设计的涂层系统达到以下目的：

1、确保储罐受到最好的涂层保护，防止腐蚀；

2、保证储存介质不受到污染；

3、保证最好的的涂装施工，确保涂料对钢罐的最佳保护；

4、最佳的钢罐制造安装，尽可能减少涂装维修工作；

5、涂装施工要体现安全、卫生和环保；

6、切实让业主在涂装方面的投资真正经济有效；

主要引用标准

所有涉及标准要参考其最新版本，除非另有约定。其他标准要经各方认可才能采用。

脚手架

提供合适和安全的脚手架，整个架子结构系统的设计应当易于清洁。脚手管的开口端应被封闭。

脚手架必须能够便于达到所有施工表面而无须在施工中移动脚手板或额外安装梯子。同时，它也必须能够提供充足的工作空间并能支持最大数量的工作人员。

脚手架距离被处理表面应保持最少30厘米的空间并且层与层之间的高度应维持在2米左右。足够的空间能保证操作人员恰当的完成他们的工作。

在上部区域未完工和接受之前，脚手架不应被拆除。

拆除脚手架时，应保持最大限度的小心以减少对涂层的损毁。

储罐表面处理

为了保证所有储罐表面涂层的性能，必须进行一定的钢结构处理，包括但并不仅局限于以下：

自由边的打磨R=2mm；

飞溅焊渣的去除；

粗糙焊缝的打磨光顺，表面的不规则度不应超过2毫米

；焊缝气孔的补焊；

预油漆

预油漆是储罐涂装规格书中必不可少的一部分。

在难以施工部位，要进行预油漆，包括以下部位（但不仅限于这些地方）

自由边

焊缝

管子

梯子

难以触及的部位

刷涂以及狭小的喷枪嘴可以用于预油漆。

油漆施工

所有油漆必须根据规格书和技术说明书进行施工。.

必须使用高压无气喷漆设备来施工，刷涂和辊涂只能用于小面积修补或预涂。

第一度涂层施工不能使用辊涂。

喷涂所需的压力至少5kg/cm2， 无气喷涂设备应该处于良好状态，泵压比45:1或更高。 喷嘴处压力和喷嘴大小要符合于技术说明书。

有些产品需要双组份专用喷漆泵进行施工，而且要进行很好的计划

安排。

无机硅酸锌底漆的施工有特殊要求，按照专门的产品说明书进行施工。

固化

为了保证涂层发挥预期的最佳性能，在投入使用前必须确保涂层有足够的固化时间。

固化期的长短取决于所使用的油漆、应用环境、大气温度和相对湿度等因素。

资质认可

涂装施工人员必须经过喷砂，高压水冲洗、高压无气喷涂方面等的良好培训，具有油漆材料的知识

涂装施工人必须具有安全、健康和环保方面的知识技能。 质量检查人员以及技术指导

质量检查人员以及油漆厂商的技术指导人员必须经过正规的技能培训。

质量控制和检查

检验的范围、频率和目的必须预先决定并被贯彻。

储罐底漆施工时

表面预处理的检查

施工前

和施工中的检查

施工后的检查

在检验过程中应被使用下述工具：

表面粗糙度比较样板；

超声波测厚仪；

安全设备；

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