复函格式范文：关于订单投诉的处理回复
公司名称：XXX有限公司
地址：XXX街道XXX号
电话：XXX-XXXXXXX
日期：XXX年XX月XX日
收件人姓名：XXX
收件人地址：XXX街道XXX号
尊敬的客户：
您好！感谢您选择我公司的产品并向我们提交订单。同时我们也感谢您对我们提出的意见和建议。
我们深刻地意识到您对我们的产品存在投诉，对此我们深感抱歉。我们一直以来都非常重视客户的意见，所以我们立即展开了调查，并进行了产品质量检测。
在调查和检测的过程中，我们发现您反映的问题确实存在，我们已经采取措施对相关产品进行改进，以确保此类问题不会再次发生。
同时，公司决定给予您折扣优惠作为补偿，并保证在今后的合作中，我们将加强对产品质量的控制，确保产品质量达到客户的期望和要求。
再次感谢您对我们的支持和理解，我们会继续努力提升服务质量和产品质量，为您提供更好的产品和服务。
此致
敬礼！
XXX有限公司
XXX
总经理
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