尊敬的领导、同事们：
时间过得真快，又到了一年的年末，我在此向大家汇报本年度的工作情况和工作成果，感谢领导和同事们给予我的关心、支持和帮助。
在过去的一年里，我作为按揭专员，扎实地完成了各项工作任务，具体情况如下：
1.协助客户办理贷款业务。我认真接待客户，了解客户需求，清晰明确地向客户介绍我行贷款产品，协助客户完成各项贷款手续，提供专业咨询服务，成功完成了大量贷款业务，达成了业绩目标。
2.维护客户关系。我了解客户信贷需求，不断跟进，及时回复客户信息，做好客户服务工作，得到了客户的信任和好评，在客户中树立了良好的形象，不断扩大了我行的客户群体。
3.提高综合素质。在平时的工作中，我注重学习，认真对待每一次培训和考试，提高自身素质，扩展知识面，不断提高业务能力，为客户提供更优质的服务。
在新的一年里，我会继续努力工作，做好各项贷款服务工作，提高综合素质，积极学习，提升业务能力，为公司贡献更大的力量。
最后，再次感谢领导和同事们的支持和帮助。
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