物业部的职责概括（精选31篇）
物业部的职责概括 篇1
1、负责公司新园区各项物业管理工作;
2、完成物业日常服务工作，包括公共秩序、保洁、绿化养护、办公区域及设备设施运行维护保养、安全事故和隐患排查等;
3、执行公司安排的其他相关工作。
物业部的职责概括 篇2
1、协助项目经理，抓好安全防范的培训和管理;
2、监督检查秩序员的精神风貌和工作落实情况，保证员工素质的不断提升，确保工作的顺利施行;
3、全面负责公共秩序维护与突发事件的现场处置工作;
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改，确保规避潜在的问题和隐患;
5、完成上级交办的其他事宜。
物业部的职责概括 篇3
1、负责城市公司整体市场拓展、投资收并购管理工作,把握拓展方向,为区域的总体发展,提供战略性建议;
2、协助树立良好的企业形象,为公司开拓新资源,渠道拓展,相关数据采集,建立并维护区域公司与开发商的良好合作关系;
3、负责参与并帮助代理合同的谈判及签订,完成公司下达的业绩指标;
4、不断完善内部管理,调动部门人员的工作积极性,提高工作效率,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;
5、制定本部门工作计划,组织安排拓展部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;
6、为城市公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织;
7、全面了解并掌握区域市场动态及房地产行业发展趋势,把握拓展方向, 为区域的总体发展,提供战略性建议;
8、完成领导交办其他事宜。
物业部的职责概括 篇4
1、负责所管辖区域物业环境的巡查、监督工作;
2、定期开展业主走回访工作，了解、掌握业主动态，为下步工作的开展提供依据;
3、礼貌接待业主求助或投诉，及时处理、反馈;
4、积极催收物业费，保证企业正常运行;
5、领导交付的其他工作。
物业部的职责概括 篇5
1、负责综合部日常工作事务，侧重监管保安日常事务;
2、安全主要负责消防管理、技防管理、治安管理、风险管理等日常管理工作;
3、负责对外相关部门联系沟通对接工作，能协调、处理各类客诉;
4、制定部门可执行的管理、业务计划，积极按照计划时间落实执行;
物业部的职责概括 篇6
1、 推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法;
2、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划;
3、组织开展服务质量和客户满意提升行动;
4、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施;
5、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代;
物业部的职责概括 篇7
1、负责物业公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙;
2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;
3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;
4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;
5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;
物业部的职责概括 篇8
协助高级主任/副经理处理本部门的日常工作;
全面负责二期范围内的各类设施设备运行与维修工作，并督导其他主管人员完成;
全面负责自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通讯系统、广播卫星系统及停车场管理系统等弱电设备的日常运行、维修保养和巡视检查等技术工作，并带领与指导属下员工完成;
对设备与系统运行提出改良方案;
负责弱电技术员的技术培训和考核，负责弱电系统/设备和技术资料的收集、整理和归档工作。每月提交工作计划与工作报告交上级审核;
签发弱电设备的维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。负责外判承包商的工作质量监督，配合公司其他部门的技术支持;
完成上级交办的临时任务。
物业部的职责概括 篇9
1、 在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;
2、 每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;
3、 接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;
4、 负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;
5、 负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;
6、 负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;
7、 协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访;
8、 拟写向业主发放的通知;
物业部的职责概括 篇10
1. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作
2. 负责业主档案归集及关系维护;
3. 负责物业费的收缴及催缴工作;
4. 负责开具各类费用的收缴凭证;
5. 做好费用报表的统计与核算;
6. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;
8. 负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新
物业部的职责概括 篇11
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;
、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;
、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;
物业部的职责概括 篇12
1、负责物业服务中心财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作;
2、确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。
3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;
4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等;
5、负责重大投诉的处理，基于投诉性质和严重性采取适当行为，并将处理情况及时上报;
6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络，协调建立良好的公共关系;
7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。
物业部的职责概括 篇13
1、管理营销中心安保、客服、保洁的现场监督及实施;
2、指导检查案场的清洁卫生和环境绿化、美化工作;
3、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通;
4、对物业员工进行岗前学习及培训工作;
5、积极组织物业的各类会议，传达贯彻落实上级会议精神;
6、协调其他部门解决及处理营销中心突发性工作;
7、配合各领导做好营销中心对外的重要接待工作
8、协助各部门完成与公司楼盘上万科物业的交接验收工作;
9、加强团队建设，以提高团队的稳定性及工作的积极性，达成良好工作效率;
10、完成上级领导交代的其他工作。
物业部的职责概括 篇14
1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;
2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;
3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;
4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;
5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;
6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求
物业部的职责概括 篇15
1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理。
2、负责区域内客服服务措施执行及监督
3、负责开展区域内物业费用催缴工作
4、负责协调区域内相关工作开展;
5、保证项目服务品质达到公司目标要求
物业部的职责概括 篇16
1、负责项目设备设施的维修保养，住户的各类报修工作;
2、制定部门的年度工作计划，及工程维修保养预算;
3、负责修订完善设施设备管理程序及各相关制度;
4、负责检查各承包商的工作并做出正确评估;
5、负责工程部员的管理、培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平;
6、负责协调与政府部门的工作关系，确保项目水、电、煤及其他配套设施的正常运行;
7、负责项目装修各项管理工作;
8、完成领导交办的其他各项工作。
物业部的职责概括 篇17
严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。
做好高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。
保证电气设备的照明灯具等的正常使用。
各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。
定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。
做好值班工作日记和设备运行记录
物业部的职责概括 篇18
(1) 根据公司的总体目标，实现本部门的客服管理目标;
(2) 开展本部门的客服日常管理工作和队伍建设;
(3) 制定和完善客服管理目标责任制，确保项目客服工作的稳步提升，指导项目处理重大客户投诉事件;
(4) 负责公司客服管理相关制度、各类作业指导书及相关文件的实施及各种客服管理活动的组织与推动;
(5) 负责配合物业公司内部的满意度调研及公司组织实施第三方满意度测评工作;
(6)负责定期提供客服管理工作的年度、季度、月度业务计划，督促各项目的客服工作计划拟定、审批、实施及落实情况，并对计划完成情况进行评价、考核;
(7) 负责对各物业服务中心客户服务质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程及核查不合格事项的纠正与预防措施的控制与跟踪验证;
(8) 根据年度社区文化建设计划，审核方案并督导落实;
(9) 组织实施客服培训管理工作;
(10) 组织城市客服管家的评级认定工作;
(11) 其他相关客户服务的工作。
物业部的职责概括 篇19
1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;
2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;
3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;
4、针对不同业态的具体项目进行分析，测算和控制各业态项目的物业管理成本;
5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;
6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作;
7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;
8、参与园区规律及改造建设。
物业部的职责概括 篇20
1、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指
标的实现;
2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好
处理结果的跟踪;
3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管
理水平，确保品质合格;
4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正
常到账;
5、团队的管理工作，负责案场人员的选聘及人才培养、考核，营造良好的团队氛围;
6、配合地产销售案场举办营销活动;
7、领导授权交办的其他工作。
物业部的职责概括 篇21
1、负责项目各项行政管理制度与工作流程、工作标准与规范，推动公司内外部行政体系建立健全;
2、对公司组织的各项活动、会议给与行政支持;
3、负责项目行政采购，把控各项目成本等;
4、负责项目小邮局人员的管理;
5、公司所有项目的固定资产、空间、易耗品的管理和盘点;
6、其他公司行政事务。
物业部的职责概括 篇22
1、负责供应商统筹管理，制定以及编写KPI，基线设定工作;
2、领导供应商团队，包括但不限于安全、清洁、综合服务、绿植租摆等;
3、承担外包服务的综合招标程序，制定以及编写甲方SOP内容，管理客户的期望;
4、定期进行项目稽核工作，定期监督项目现场执行细节，优先处理日常问题，有效委派职责;
5、领导、激励和发展跨多个职能的团队，以始终如一的高标准履行职责。始终寻找提高服务标准和管理效率的方法。
物业部的职责概括 篇23
(1)根据公司制定的年度、月度管理计划，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作;
(2)对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制;
(3)不断完善现场的管理制度和管理流程;
(4)负责对甲方、全体业主的沟通协调，了解业主需求、满足客户的需求;
(5)安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的应急处理程序;
(6)负责监督物业服务质量，并定期提出意见及要求;
(7)与分公司进行有效沟通、协调，适度掌握公司运作流程，协助项目经理交办的其他工作;
(8)负责物业服务中心客服部、工程部、秩序维护部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进;
(9)定期对所在项目上专业设施设备系统进行检查;
(10)定期对各部门工作情况进行总结。
物业部的职责概括 篇24
1、 负责对全国管辖各医物项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。
2、 系统品质体系建设工作;
3、 专业模块管理工作;
4、 组织各专业口运营品质提升;
5、 多种经营拓展和管理工作;
6、 建立标准，检查分析整改工作;
7、 负责医物新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作;
8、配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享平台。
物业部的职责概括 篇25
1、对接地产营销，以确保案场服务质量;
2、对案场物业团队进行现场管理;
3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作;
4、积极完成上级交办的各项事务。
物业部的职责概括 篇26
1、负责对在管项目工程设备业务工作执行情况进行督查。
2、负责编制和完善工程设备专业检查标准、实施方案。
3、负责工程设备专业年度培训，考试计划，开发培训课件。
4、针对工程设备专业包含的：“人员素质管理，设备房管理，设备管理，停水、电、气的管理，二次供水管理，供配电系统管理，给排水系统管理，消防系统管理，电梯管理，空调系统管理，电讯系统管理，安防系统管理等，具有丰富的实际督查管理经验。
5、参与项目工程重大事件进行跟踪、总结。
6、负责收集整理行业、各地公司优秀的设备管理服务理论、技术，形成管理案例并组织推广应用。
7、完成领导交办的其他任务。
物业部的职责概括 篇27
1、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;
2、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;
3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程;
4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;
5、做好商户进场和风险管控，督促商户签订担保书，并保证提交担保书合规率
物业部的职责概括 篇28
1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令
2 、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并组织实施
3 、针对管辖区域的实际情况制定管理方案，报公司批准后实施
4、审核财务收支情况，控制各项成本费用，负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况
5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的关系
6 、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责
7 、保持与政府相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作
8、 负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职
9 、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作
10 、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动
11、 完成公司交办的其他工作
物业部的职责概括 篇29
1、配合物业总监负责大区物业及各项目：百科软件园一期工程()、二期项目()、百科物流园项目(30万平)、浑南自持住宅用地项目(7万平)及沈阳东部、辽宁抚顺、辽宁本溪市、内蒙锡林郭勒盟等园区(总土地面积储备达51000亩)的整体物业管理工作;
2、制定物业管理部各项规章制度、工作程序、年度工作目标及计划，并督导执行;
3、合理控制各项费用的开支、收取及各类资源的使用，保证经营指标的完成;
4、负责工程、客服、保洁、安防、绿化等全面保障工作，对物业品牌形象，服务品质与质量负责;
5、负责物业管理部资产及设备管理;
6、负责大区物业及各项目团队建设与培训开发;
7、负责前期介入项目的各项管理与协调工作，协调与相关部门的公共关系工作;
8、负责各种突发事件与紧急情况的处理。
物业部的职责概括 篇30
1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区工程管理的全面工作，对公司总经理负责;
2、负责辖区设施设备、计量器具管理;负责房屋及配套设施的维护工作;
4、负责接管验收及外委期间工程遗留问题的收集和反馈;
5、合理安排所有分公司工程维修工作，做好审查及验收。
6、并制定全年工程维修计划，及时发现问题，积极解决问题;
7、对公司水、弱电、电梯部门的管理。
8 、建立完整的设备档案及工程维修档案。
物业部的职责概括 篇31
协助高级主任/副经理处理本部门的日常工作;
全面负责二期范围内的各类设施设备运行与维修工作，并督导其他主管人员完成;
全面负责自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通讯系统、广播卫星系统及停车场管理系统等弱电设备的日常运行、维修保养和巡视检查等技术工作，并带领与指导属下员工完成;
对设备与系统运行提出改良方案;
负责弱电技术员的技术培训和考核，负责弱电系统/设备和技术资料的收集、整理和归档工作。每月提交工作计划与工作报告交上级审核;
签发弱电设备的维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。负责外判承包商的工作质量监督，配合公司其他部门的技术支持;
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