工单分析报告通常包括以下几个部分：
1. 总体情况介绍：介绍工单分析报告的目的，以及分析期间内的工单总数、解决率等整体情况。
2. 工单类型分析：将工单按照类型进行分类统计，包括故障报修、投诉建议、询问咨询等，分析不同类型工单的数量、解决率、解决时间等。
3. 工单来源分析：将工单按照来源进行分类统计，包括电话、短信、网站、APP等，分析不同来源工单的数量、解决率、解决时间等。
4. 工单处理流程分析：将工单的处理流程进行细致的分析，包括工单接收、派单、处理、审核、回访等环节，分析每个环节的耗时、质量问题等，以及提出改进意见。
5. 员工绩效分析：对工单负责人的工作绩效进行评估，包括接单量、处理量、处理速度、客户满意度等，分析业绩优秀的员工工作方法和经验。
6. 取证工单分析：针对一些敏感事件或客户投诉，对涉及到的工单进行详细的分析，挖掘出问题的根源，提出改进方案。
7. 报告总结：对整个工单分析报告进行总结，总结工单处理的优点和不足，提出改进意见和建议，为优化工单处理流程提供参考。
95598工单分析报告一般需要按照运营要求进行规范化撰写，需要注意报告格式、架构、内容等方面的要求。
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