尊敬的领导：
我是某公司函询工作人员，按照您的要求，对以函询了结情况以及函询工作进行了报告，具体情况如下：
一、以函询了结情况。
自去年开始，公司接到了大量的咨询、投诉和建议函件。经过我们不懈的努力，截止到今年5月底，已经解决了80%以上的问题，并及时给予回复。剩余的部分也在系统跟进处理中，将在近期内全部完成。
我们在函询过程中，发现了一些问题，其中最大的一个问题是一些函件的主题不够清晰明了，需要我们反复阅读和确认，导致处理时间延长。因此，我们加强了与函件提交者的沟通，对函件的主题进行认真了解和梳理，提高了处理效率。
二、函询工作报告。
在函询工作中，我们认真履行职责，定期检查回复情况和反馈效果。同时，加强团队培训，提高团队素质和函询工作的专业性。我们也不断总结工作中的经验和不足，及时调整工作方法和策略，提升工作质量和效率。
公司函询工作不断完善，我们也不断努力提高工作水平和质量。相信在领导的指导下，函询工作会有更加出色的表现。
此致，
敬礼！
此致。
敬礼！
XX公司函询工作人员。
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